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1 - Alojamiento: En habitaciones (según selección de tipo de cuarto), en los hoteles que se citan u otros de similar categoría y precio. Todos los programas tienen un número de plazas para cada salida. En el caso de que se sobrepase este número de plazas y el hotel reservado no pueda aceptar a la totalidad de los clientes, a los pasajeros que no puedan ser alojados se les facilitará un hotel de características similares.
2 - Hora de llegada y salida a los Hoteles: Consultar en www.majesticusa.com cada hotel su hora de check in y su hora de check out, ya que es variable de uno a otro.
3 - Traslados: De llegada y salida en cada ciudad, según se indique en la reservación, se efectuarán en autocar, van o coche privado, taxi o Shuttle. Los traslados en que no se indica precio para una persona están basados en la participación mínima de 2 pasajeros, llegando y saliendo juntas, en un mismo vuelo o de un mismo hotel o sitio. Visitas y excursiones indicadas con guía, serán de habla multilingüe. En los servicios en que se incluyen transportación terrestre, sea en autocar, van o coche privado, taxi o shuttle. Para los traslados de llegada y salida hay un tiempo de espera prudencial por parte de nuestros guías, en el caso de las llegadas el máximo será de 1 hrs y en las salidas, 30 minutos, pasado este tiempo el guía se retira dando el servicio por no show y cobrado, si el pasajero después de este tiempo llamase a Majestic International Group, Inc ® para que lo recojamos deberá abonar en persona ese servicios o se cargara a la cuenta del Operador con su previa autorización.
4 - Equipaje: El manejo de equipaje comprende el manejo de una pieza de tamaño medio por persona en hoteles, aeropuertos, estaciones de ferrocarril, puertos y otros sitios, con peso y dimensiones de acuerdo a los límites establecidos por las líneas aéreas. Las piezas extras de equipaje y exceso de peso o dimensiones, deberán ser liquidadas directamente por cada pasajero a nuestro guía, compañía aérea u oficina local prestadora de servicio, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada caso. Por si algún motivo nuestros vehículos no tuviese lugar para el transporte el equipaje excedente, el pasajero propietario del equipaje será el único responsable del traslado y costo del mismo
5. Todos los programas de Majestic International Group, Inc ® no incluyen: Impuestos de aeropuerto, gastos de pasaportes y visados, cargos por exceso de equipaje, extras en los hoteles como bebidas, alimentos, cables, llamadas telefónicas, lavado de ropa, etc. En general, cualquier otro concepto no especificado en www.majesticusa.com .
6. Tours Miami, Orlando by Majestic: Las tarifas de estos tours son por persona, impuestos incluidos, comisionables, sujetas a cambio sin previo aviso. Ninguna porción no utilizada de estos tours es reembolsable, los tours deberán tomarse tal cual están estipulados pudiendo únicamente adicionar servicios. Las cancelaciones de los tours deberán ser recibidas por lo menos 7 días antes hábiles antes de la llegada de los pasajeros, caso contrario se aplicará la política de la primera noche en concepto de gastos, más los cargos administrativos de nuestra compañía, y los gastos por la compra anticipada de admisiones. En el caso de los programas que incluyan Admisiones en conjunción con un Walt Disney World Resort, si la cancelación es dentro de los 7 días hábiles, no tendrán reembolso. Los traslados Aeropuerto/Hotel/Aeropuerto en Orlando son los únicos servicios que pueden ser canjeados por traslados Terminal de Buses/Hotel/Terminal de Buses por los mismos valores. Todos estos programas son en servicios regular, por lo que Majestic International Group, Inc ® es el único que hará la programación de horarios y visitas cada día, y esto se hará 48 horas antes de cada servicio. Para los servicios de traslados hotel/ atracción/ hotel la tolerancia de espera a los pasajeros será de 10 minutos máximo, pasado este tiempo el guía se marcha no pudiendo volver a recogerlos, ya que los servicios son en regular y comparten con otros pasajeros.
7. Tours & Mini-Tours: Las reservas para Tours y Mini Tours deben ser realizadas por el sistema MORS. Para una mejor y rápida respuesta, por favor proporcione los nombres de todos los pasajeros con sus edades y con sus detalles de vuelo completos en el tiempo de petición de reserva inicial. Los precios son por persona en el tipo de Habitación indicado. Los niños comparten la habitación con al menos dos adultos y aplican la tarifa de CHD. Las edades de los niños deberán ser claramente especificadas al momento de hacer la reserva. No habiendo requerimiento de edad mínima, recomendamos que los niños no sean menores de 6 años para participar en cualquiera de nuestros tours. Los precios incluyen el manejo de una maleta por persona. No están incluidas las propinas de los guías, las cuales son a total discreción del pasajero. Es posible reservar noches adicionales antes y/o después del Tour en el hotel en el cual comienza y finaliza el tour elegido. En el comienzo del Tour, todos los pasajeros recibirán su documentación respectiva. Las comidas no son incluidas en ninguno de nuestros Itinerarios a menos que este expresamente detallado en la descripción del viaje y en la lista de Servicios incluidos. Se ofrecerán excursiones adicionales para mejorar el recorrido del viaje. También se presentara una lista de excursiones opcionales autorizadas para que el pasajero pueda seleccionar, sólo aquellos opcionales incluidos en este listado están garantizados por Majestic International Group inc. ®. Nuestros Tours se presentan en Idioma Ingles, Es posible tomar nuestros Tours en francés, alemán, italiano y español. Si la lista de fechas de salidas ofrecidas en su idioma no está especificada en el tour, por favor póngase en contacto con Majestic International Group Inc. ®. Las cancelaciones de viaje serán sujetas a los cargos especificados en cada TOUR por persona, más cualquier gasto no repuesto por proveedores. No se otorgaran reembolsos por cualquier parte o tramo del Viaje no Utilizada. Los Tours que incluyen Pasajes aéreos debe ser cancelado al menos 60 días antes de la salida, de otra manera se cobrara la totalidad del Pasaje. Majestic International Group INC ® se reserva el derecho de substituir los hoteles detallados en los Itinerarios por otros de Similar categoría o Superior. Nuestros proveedores de transporte, Choferes y Guías de viaje así como también el personal de los hoteles para los programas no pertenecen al Personal de Majestic International Group INC ®. Majestic International Group INC® no se hace responsable por inconvenientes causados por cualquiera de las empresas proveedoras, estas serán responsables de cualquier accidente, pérdida o daños causado en el momento de la prestación del servicio. El equipaje es absoluta responsabilidad del pasajero en todo el transcurso del viaje. Recomendamos que los pasajeros posean un seguro de viajes apropiado antes de emprender el Viajes. Los documentos de viajes, incluyendo visados, así como el cumplimiento con las regulaciones de cada País, son responsabilidad de los pasajeros. Majestic International Group INC ® no será responsable de gastos incurridos por pasajeros que no que tengan pasaportes o visados apropiados.
8 – Cruceros – Aplican términos y políticas de los cruceros ofrecidos por Majestic: en este caso debe referirse a las páginas web de cada empresa naviera y ver las condiciones generales y políticas y normas de cancelación. Desde el momento que reservan un Crucero con Majestic su Empresa, acepta las mismas condiciones generales.
9 – Cruceros - Deposito/información de Pago: Es requerido un depósito para confirmar una reserva. Paquetes de Vacaciones y Cruceros podrán ser cancelados si el depósito completo no es recibido en nuestras oficinas antes del tiempo indicado al momento de la reserva. Todos los Cruceros son bajo sistema de prepago.
10 – Cruceros: Cancelaciones / Reembolsos: ver la web de cada naviera y aplicar las mismas políticas.
11 – Cruceros - Derecho de cambio de itinerario / detención en las Navieras: podrán ser en su juicio propio y sin aviso previo, sustituir, aplazar, cancelar, o desviar de cualquier navegación prevista, itinerario, o visita de cualquier puerto, y puede sustituir otro navío por el barco, y no será obligado de ninguna pérdida o daño incurrido por el pasajero como consecuencia de ningún cambio, sustitución, el aplazamiento, la cancelación, o la desviación. El pasajero pagará todos los gastos incurridos si un pasajero es detenido a bordo del barco o en otro sitio en alguna etapa del viaje debido a la cuarentena, regulaciones de puerto, prevaleciendo la ley aplicable, la enfermedad, u otra causa.
12 – Cruceros - Mascotas: No se permiten animales a bordo de los barcos, excepto animales de servicio.
13 - Política de Cancelación en servicios individuales y hoteles: Por ningún motivo aceptaremos cancelaciones de los pasajeros efectuadas directamente a los hoteles o prestadores de servicios, Majestic International Group, Inc. ®, no aceptará reclamo y no efectuará reembolso alguno. Las cancelaciones deben efectuarse por el agente de venta de cada cliente por el sistema online (MORS). (Ver política de cancelación de cada hotel en www.majesticusa.com). En caso fuese fin de semana o feriado, pueden llamar al telf.: 305-577-1717 y Majestic International Group, Inc. ® tomara nota de la cancelación e informara los cargos si los hubiere. Por ningún motivo o razón vamos a contemplar cancelación directa con los hoteles o prestadores de servicios. El hacerlo implicara aceptar la responsabilidad de los cargos que puedan surgir según lo estipule Majestic International Group, Inc. ®
14 – Reservas en Mexico, Caribe y Bahamas: Las reservas de México, Caribe Bahamas, Europa, deben ser prepagas 7 días antes del ingreso de los pasajeros o Habrá hoteles que requieren mucho tiempo antes, (previo vencimiento informado al confirmar la reserva). Las cancelaciones que se produzcan dentro de este periodo, sufrirán un cargo de 2 noches en concepto de gastos. No se aceptaran cambios de nombres. Los cambios y cancelaciones una vez enviado el pago al hotel, serán realizados, pero el reintegro siempre que corresponda, se hará efectivo dentro de los 30 días de producido dicho cambio.
15 - Precios especiales para menores: No se efectuará cargo alguno para aquellos niños menores de 3 años de edad que viajen acompañados por un adulto (con un máximo de un (1) menor cada un (1) adultos), siempre y cuando no ocupen sitio en el autocar, van o auto privado, taxi o shuttle, y se alojen en la misma habitación con el adulto. Serán por cuenta de los adultos acompañantes todos los gastos que el menor origine en hoteles, restaurantes, etc. debiendo liquidar estos servicios directamente al hotel o prestatario. Para menores mayores de 3 años y menores de 9 años o 12 años, según se indique en www.majesticusa.com y que viajen acompañados por adultos y compartiendo la misma habitación, los precios serán los especificados en www.majesticusa.com y serán facturados al momento de la reservación. Y se debe indicar la edad y nombre del menor, información que debe acreditarse con documentación cuando fuere requerida por guías, hoteles, ingreso a parques o atracciones y prestadores de transportación. En el caso de no coincidir estos datos, serán el / los adultos acompañantes responsable/s de liquidar la diferencia ante los prestadores de los servicios, hoteles o atracciones.
16 – Forma de Pagos y Condiciones: Refiérase a su acuerdo de Empresa expuesto en el contrato. Todo envió de Dinero/Transferencia deberá incluir la suma de U$S: 35, - en concepto de gastos de gastos bancarios.
18 - Términos y Condiciones para Tarjetas de Crédito: A. En caso de que el pasajero no reconozca los cargos una vez recibido el resumen de la tarjeta, el Operador Mayorista que realice la reserva a Majestic International Group, Inc ® sería el responsable del 100% pagar el servicio. Dicho monto se cargara automáticamente al estado de cuenta del Operador Mayorista. B – Se adicionara al total un 10% en concepto de gastos administrativos por el rechazo del cargo, monto que Majestic International Group, Inc ®, facturara al Operador Mayorista cliente
19 – Pagos de Reservaciones: Una vez recibida la reserva y confirmada, la misma contará con fecha de vencimiento, generalmente es de 7 días antes promedio al arribo del pasajero. Podrá haber Reservaciones que requieran una autorización de prepago por escrito para algunos servicios hoteleros, Cruceros o servicios de transportación, etc. De no recibir la copia según fecha de pago solicitado, la reserva será cancelada automáticamente el día de su vencimiento con los respectivos cargos.
20 - Vouchers: Los únicos vouchers que Majestic International Group, Inc ® reconoce son los emitidos por el sistema MORS, que contemplan todos los detalles y explicaciones. Por el resto de los vouchers emitidos por el Operador Mayorista no asumimos ninguna responsabilidad, si el servicio no es provisto por no presentar un voucher donde este aclarado perfectamente el servicio contratado y la forma de pago. Majestic International Group Inc. ® se reserva el derecho de rehusar honrar vouchers emitidos por servicios no confirmados por Majestic International Group Inc. ® o de reservaciones canceladas por falta de Pago.
21 - Modificaciones de Reservas: Las modificaciones en una reserva confirmada tendrán un cargo de $ 10.00 por la primera modificación y un cargo de $ 5.00 por cada modificación sucesiva, con un máximo de 2 modificaciones. Las modificaciones de reservas una vez que el pasajero se encuentre en destino, tendrán un cargo de $ 50.00 por cada cambio. Si el pasajero no ocupara algún servicio o se retirara antes del hotel contratado, del importe a reintegrar luego de la deducción de las condiciones hoteleras, o del prestador del servicio, se deducirá $ 50.00 en concepto de gastos administrativos.
22 - Tours en USA, CANADA & MEXICO: Políticas de Cambios y Cancelaciones: Cambios y Cancelaciones: Se aplicará un cargo de $ 50.00 por persona por cualquier cambio o cancelación que se haga dentro de los 5 a 21 días antes de la salida del mismo. Los cambios serán aceptados para incluir pero no limitados para cambios de fechas, de tipo de habitación, en Pre y Post o servicios diferentes. Cambios realizados con menos de 5 días antes de la salida del tour, tendrán 100% de gastos al igual que los No Show, ninguno de ambos casos tienen reintegro alguno. Cualquier tour por el que Majestic International Group, Inc. ® emita tickets aéreos deberán ser cancelados al menos con 60 días antes de la salida para evitar penalidades. Políticas de Menores: Niños compartiendo habitación con al menos 2 adultos serán cobrados con la tarifa que se indica en dicho tour. La edad de los mismos deberá indicada para la confirma de la reserva. Ninguno de los hoteles en los tours no proveerán camas separadas para niños compartiendo con adultos.
23 - Grupos: CONDICIONES GENERALES PARA GRUPOS (Sujeta a cambios) Los grupos NO serán cotizados en base a la tarifa contrato para individuales (F.I.T.): Los hoteles NO permiten aplicar la tarifa FIT o la publicada en cada hotel en www.majesticusa.com a grupos. Para hacer reserva de grupo (Depósito y Prepago): Requerimos un depósito de Buena Fe de $ 1.000 dentro de las 24 hrs. de presentada la cotización para poder bloquear lugares y/o mantener tarifas esto aplica para grupos de mas de 10 habitaciones. Este depósito no es reembolsable y se aplicara como parte de pago a los grupos confirmados. Los vencimientos de pago dependen también de la negociación con los hoteles y serán enviados junto con la liquidación. Estas fechas de vencimiento tendrán que ser respetadas y en el supuesto caso de no recibir el pago correspondiente en la fecha estipulada. Todas las reservas de grupos deben estar prepagas el 100% al momento de llegar el grupo.
24 - Reclamos: Para el reconocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse por cualquier causa, tanto el viajero como el organizador y Operador Mayorista Local, se someterán a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Florida (USA), con renuncia expresa de cualquier otro fuero. Los reclamos que se reciban posteriormente a los 30 días de la finalización de la prestación de los servicios no serán admitidos como tales. Al momento de presentar un reclamo el cliente deberá suministrar la mayor cantidad de información posible así como los respectivos comprobantes en los cuales se base el caso, de lo contrario no será posible procesar el mismo. El Departamento de Customer Service (Atención al cliente) dará respuesta a los reclamos dentro de un plazo de 30 días, días que comenzaran a contar cuando tengamos en nuestro poder la documentación completa. Majestic International Group, Inc. ®, se reserva bajo contrato la respuesta de dichos casos dentro de los 30 días, una vez respondido el reclamo, nos deberán dar el conforme de la recepción de este y el caso quedara por cerrado.
25 - Modificaciones de Itinerarios: Majestic International Group, Inc. ® se reserva el derecho de alterar, modificar o cancelar por causa de fuerza mayor y sin previo aviso, cualquier servicio o frecuencia de los itinerarios indicados en www.majesticusa.com o en folletos informativos por separado. No aceptando por ello responsabilidad alguna, si fuera precisa la cancelación de un viaje, total o parcialmente. Tendremos la responsabilidad de reintegrar el importe del servicio no prestado, según políticas o notas especificadas en cada programa.
26 - FUERZA MAYOR: Majestic International Group, Inc. ® no será responsable por la falla o falta en la prestación de un servicio y/o reserva hotelera si es por causada por una contingencia más allá del control de nuestra parte, incluyendo: Actos Divinos, Adversidades Climáticas, Huracanes, Terremotos, Inundaciones, Incendios, Explosiones, Guerra, Actos de Terrorismo, Huelgas de Líneas Aéreas, Aeropuertos, CIA de Buses, trenes, etc., o cualquier otro acto no directamente relacionado con nuestra mediación. En caso el pasajero tuviese reservas efectuadas en el destino afectado y debe cambiar de destino o ciudad u hotel, correrá por cuenta y orden de el mismo o de su agente de viajes cualquier gasto incurrido por la nueva reservación, Majestic International Group, Inc. ® no se responsabilizara ni efectuara Pago alguno . Por política general de contratación en el caso que hubiese reembolso alguno, el mismo se efectuara después de los 30 días siguientes a presentada la documentación requerida y con un máximo de 90 días. Ante el evento de Huracanes los reembolsos se tramitaran 30 días de pasado el siniestro y luego de tener toda la documentación requerida en nuestro poder y con un máximo de 90 días. Majestic International Group, Inc. ® solo reembolsara las porciones no utilizadas, en caso aplique o sea reembolsado por parte del hotel / prestador, no será responsable de reembolso por ningún cargo de hotel o extras o adicionales que el pasajero haya efectuado. Majestic International Group, Inc. ® no se hará responsable ante la evacuación obligatoria de la área afectada por un Huracán, esto corre por cuenta u orden del pasajero y el hotel donde este alojado le sugerirá el alojamiento alternativo o los refugios provistos por la ciudad. Majestic International Group, Inc. ® en estas circunstancias no ofrecerá reservas en hoteles alternativos debido a que los mismos puedan ser de riesgo, en caso cambien las condiciones del recorrido del huracán y estos pueden verse afectados o cerrados.
27 - Validez de las tarifas expresadas en nuestro Sistema: Todos los precios de cualquier Servicio provisto por Majestic International Group, Inc ® pueden ser ajustados sin previo aviso de ninguna índole, sea aumento o reducción de los mismos. Tampoco estamos obligados a enviarles un comunicado, es obligación de cada cliente reconfirmar los precios en el sistema online: www.majesticusa.com . Las tarifas expresadas en este sistema online www.majesticusa.com , son validas según la vigencia de hotel o servicio expuesto en cada ítem.
28 - Responsabilidad: En nuestra calidad de organizador de los programas incluidos en este sistema http://www.majesticusa.com y en representación de nuestros afiliados o representantes, los clientes por una parte, y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios en los diferentes itinerarios, tales como empresas de transporte, hoteles, atracciones, renta de autos, Cruceros, etc. por la otra, responsabilizándonos del cumplimiento de los servicios mencionados , pero declinando toda responsabilidad por atrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas, huracanes, y demás causas de fuerza mayor, Así como cualquier pérdida, daños, accidentes o heridas, o irregularidad que pudiera ocurrir a los viajeros y a sus pertenencias, cuando estas sean motivados por terceros y ajenos al control del organizador y/o sus proveedores afiliados. Igualmente quedamos exentos de cualquier perjuicio por modificación o retraso de los trayectos aéreos del pasajero que afecten su programación. Si un pasajero es cambiado de vuelo, o pierde su conexión por cualquier causa debe contactar al teléfono de emergencias de Majestic International Group, Inc ® e informar su Nuevo vuelo de llegada, el no hacer esto, nos dejara sin información alguna y el Guía estará por el a recogerlo en el vuelo informado originalmente, produciendo así un gasto de No Show del mismo, y para volver a buscarlo se deberá facturar nuevamente dicho servicio, al Operador Mayorista o al pasajero directamente, esto se lo informara al pasajero, caso que no desee hacer el pago, deberá tomar un taxi y reclamar ante la Línea Aérea el cargo.
29 - Comisiones: No se pagarán comisiones sobre ventas que se concreten en nuestras oficinas o en nuestros medios de transportes o eventos, sin previa reserva y pre-pago del Operador Mayorista.
30 - Aceptación de las condiciones generales: Al efectuar una reservación de cualquier servicio incluido en www.majesticusa.com , o en folletos por separado, o de servicios especiales no publicados, queda totalmente establecido implícitamente que el Operador Mayorista aceptan todas y cada una de las Condiciones Generales expuestas y estipuladas por Majestic International Group, Inc ®.
El precio de cualquier servicio prestado por Majestic International Group, Inc. ® puede ser ajustado sin previo aviso de ningún tipo, ya sea aumentar o reducir los mismos. Tampoco estamos obligados a comunicar cualquier cambio de tarifas. Cada cliente es responsable de reconfirmar los precios en el sistema: www.majesticusa.com |
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